قوانین و مقررات
۱. تعاریف و کلیات
فروشگاه: وبسایت آسمانه شاپ به آدرس asemanehshop.ir
مشتری یا کاربر: به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آسمانه شاپ اقدام کند.
قوانین جمهوری اسلامی: کلیه اصول و رویههای آسمانه شاپ مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
آسمانه شاپ در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان سفارشگذاری را به مشتریان میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات عمومی) پردازش میشوند.
با توجه به ماهیت محصولات (لوازم آشپزخانه و دکوراسیون)، آسمانه شاپ نهایت دقت را در بستهبندی ایمن به کار میگیرد. مسئولیت صحت و سلامت محموله تا زمان تحویل به شرکت حملونقل بر عهده فروشگاه است.
۳. قیمتگذاری و موجودی کالا
قیمتهای درج شده در سایت بر اساس آخرین تغییرات بازار و با رعایت حقوق مصرفکننده بهروزرسانی میشود.
در صورت اتمام موجودی یک کالا، آسمانه شاپ حق دارد سفارش را لغو کرده و وجه دریافتی را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری مسترد نماید.
۴. سیاستهای مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به حساسیت کالاهایی نظیر ماگ، تراولماگ و لوازم روشنایی، شرایط مرجوعی به شرح زیر است:
کالاهای شکستنی: مشتری موظف است در هنگام تحویل کالا از مامور پست یا پیک، سلامت فیزیکی جعبه را بررسی کند. در صورت وجود آسیب دیدگی ظاهری، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی آسمانه شاپ اطلاع دهید.
مغایرت کالا: اگر کالای ارسال شده با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، باید به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
انصراف از خرید: در صورت انصراف از خرید به دلایل شخصی (در صورتی که کالا کاملاً پلمب باشد و استفاده نشده باشد)، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. حریم خصوصی
آسمانه شاپ متعهد میشود از اطلاعات خصوصی کاربران (شماره تماس، آدرس و…) محافظت کرده و از آنها صرفاً جهت فرآیند ارسال کالا و اطلاعرسانی جشنوارهها استفاده کند.
۶. نکات مربوط به لوازم برقی و روشنایی
کلیه لوازم روشنایی و برقی قبل از ارسال توسط واحد کنترل کیفیت تست میشوند. در صورت نیاز به گارانتی شرکتی، اطلاعات مربوطه در صفحه محصول درج شده است.
۷. ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام در خصوص قوانین فوق، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
شماره تماس: ۰۹۰۳۰۷۷۲۸۲۵
آدرس اینستاگرام : asemanehshop